萧素华是我市的“皖嫂”之一。目前，在我市活跃着一支提供家政服务的“皖嫂”队伍。

作为这支“皖嫂”队伍的统领者，市妇联立足工作特点，发挥自身优势，积极运作，扎实推进“淮北皖嫂”项目的实施，倾力打造“淮北皖嫂”品牌。

加强皖嫂项目建设。市妇联着力完善基础设施，改造制作了门头、形象墙及接待台，改扩建装修了家政技能实训室、理论教室、“皖嫂”洽谈接待室等。配备了桌椅、空调和电教设备，美化了办公环境，畅通了信息渠道，为开展工作提供了必要的硬件支持。建立规章制度，制订了劳动力市场工作人员守则，家政服务员守则，劳务人员输出守则和回访制度。实行业务内容、服务流程、工作制度、收费标准“四公开”;对从业人员统一体检，统一管理，统一建 档;与用户、家政服务员签订三方协议，开展家政服务员人身意外伤害保险业务;对从业人员定期走访、回访，实行跟踪管理服务。

提高淮北皖嫂家政服务素质。针对从业人员素质不高、文化程度偏低的现状，采取按需、定向培训相结合的方式，加大培训力度，并积极推荐就业。对求职妇女,开展岗前知识培训，包括礼仪常识、服务职责和保洁、烹饪、科学护理等家政技能;对正在从业的妇女，利用空闲时间及时加强岗中提升培训，不断提高她们的业务素质和服务水平。

为满足市场的要求，协调妇幼保健院，开展了“月嫂”“老人护理”专业培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂”“护老”服务队，针对市场需求，又专门培训了一批在节假日进入家庭烹饪的“宴嫂”，形成了独具特色的服务品牌。加大就业创业指导，设立了“创业就业咨询接待日”，市妇联领导利用每周二半天时间，在劳动力市场轮流接待，为妇女创业就业提供帮助。

打造淮北皖嫂家政服务品牌。市妇联按照省妇联整合全省巾帼家政资源的要求，市妇女劳动力市场被命名为首批“皖嫂”家政服务示范基地，实行标准统一、合同统一、培训统一，全省上下合力，打造皖嫂品牌。规范管理，建立了家政服务员联系日制度，每季度召开一次联谊会，邀请从业人员和用户参加，增进了解，提出意见和建议;每年对从业人员的工作情况进行跟踪，在此基础上评先评优。

推出“爱心家政服务卡”，印制面额不等的服务卡进行销售，用户直接电话预约服务，持卡人不仅自己可享受等值服务，还可馈赠亲友、孝敬老人。拓展家政服务业务，加强与社区妇联的联系，在社区举办招聘会，每年的“春风送岗位”专门开设家政服务专场;加强与外省市妇联、家政机构的联系，先后在深圳、上海和苏州建立了家政服务输出基地。