深圳家政联盟即将成立

家住梅林的张小姐，最近遇到了烦心事：家公家婆年龄大了，行动不太方便，需要请保姆照顾，但是，几年前请的保姆因家庭原因，需要离职。跑遍了小区周围的几个家政公司，查看了几十个资料，老人家不是说属相不合，就是说不是老家附近的。张小姐为此抓心挠肺般难受。

即将于近期正式上线全新改版的“深商e天下”相关负责人告诉记者，“深商e天下”家政服务平台即将开通，同时，由深圳数百个家政服务企业加盟成立的深圳家政联盟也将宣告正式成立。

据悉，深圳家政联盟是由“深商e天下”与深圳家庭服务业协会共同发起，深圳数百个家政服务企业加盟，联盟聚合了数万名来自全国各地的、经过严格岗前培训的从业人员，所有的从业人员身份都与公安系统进行比对，确保从业人员无“前科”。

据介绍，从业人员上岗后，银行将对雇主交纳的所有费用进行诚信托管，避免因为服务质量问题而出现退换服务“扯皮”现象；保险公司也将对雇主人身财产投保，出现问题，由保险公司直接赔付；另外，主流媒体也将对家政服务质量进行全程跟踪，倾听雇主与保姆的委屈。

据了解，家政服务关系千家万户，多年来，由于家政服务需求旺盛，门槛低，家政行业微小企业众多，人才素质参差不齐，家政服务中存在霸王条款、人力资源缺口造成服务缺失、服务风险无人承担、技能培训形同虚设、自定技能等级，造成“货不对板”等突出问题，据有关部门统计，连续几年，家政服务投诉与家电类投诉并列被投诉“黑名单”榜首。

“请保姆，将是件愉快的事” 深圳家协秘书长卢震坤说，上述困局都是过去时，未来，深圳市民在深商e天下上聘请保姆，将是一件非常愉快的事。

“深商e天下”相关负责人告诉记者，深圳家政联盟未来将成为深圳诚信有保障的家政服务提供方，家政联盟也将通过“规范经营模式、规范合同责任、统一计费方式、统一跟踪服务、统一责任保险、统一技能等级评定、统一验证体检，统一纠纷调解办法”等“两个规范六个统一”制度，保障深圳居民享受精细化、个性化、多元化的高品质家政服务。

诚信担保 保障消费权益

上线后的深商e天下家政服务平台，具有三大诚信担保制度，包括诚信保证金制度、资金诚信监管制度、315诚信质量保护制度，可以从制度上保障消费者权益。

据介绍，凡是从“深商e天下”购买家政服务的消费者，各种资金不直接支付给家政企业或家政人员，由银行进行诚信托管，什么时间付什么款，由消费者签字确认，银行转账。

每一家成功入驻“深商e天下”的家政企业，都是经过深圳市相关部门认证、具备诚信资质的企业，消费者可以真正地感受到“买的放心，用的安心”。

同时，“深商e天下”将整合深圳品牌家政企业，建立深圳最大规模的家政联盟，统一调配全市家政服务人员资源，以家政公司、家政从业人员、家庭等为对象，免费提供及时有效的家政服务、家政知识、家政培训、家政政策法规、家政资讯、家教服务等信息。

家政服务 网上搞定

据介绍，家政联盟成立后，需要家政服务的深圳市民，可以在“深商e天下”上详细了解家政服务人员相关资料，在选择合意的从业人员后，轻点鼠标，足不出户，心仪的家政服务人员就可上门服务，将最直接的需求与服务平台对接，一方面减少寻找家政服务人员之烦，同时，也可有助于形成专业化、规范化、规模化发展的家政服务市场。

据介绍，报业集团几大主流媒体将对深圳市家政服务进行舆论监督，有关专家认为，高曝光下的家政服务，也将向规范健康方向发展。